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2020-02-14 08:45:13来源:励志吧0次阅读

21世纪药店最缺什么——人材!

中国连锁药店发展的瓶颈到底是什么?很多业内的朋友都在问我,根据我国医药产业链的发展趋势与水平和产业链中生产、流通、零售的人员素质来看,借用1句套话,中国连锁药店发展最缺的是 人材 。 笔者这样说并不是是主观臆断:而是有根据的研究结果。2005年《中国药店》出了1本《金牌从这里诞生》的图书,是78家制药企业推荐,200多家连锁药店的500名店长、店员参与,从中各挑选出的30名店长和30名店员,作为10名金牌店长和金牌店员参评人选,把他们业绩汇编成书,笔者根据这本书的基础资料,分别对其中的各三十名候选人进行了统计分析,来判断连锁药店的人才状态。 1、30名候选10最好金牌店长的人力资源状态 1、30名候选金牌店长人选的学历状态 在学历结构比例中,大专学历是主要的学历构成,有19人占64%;本科生明显偏少,唯一3人占10%;中专生有6人占20%;中级技工学历有1人占3%;其中还有一位店长没有学历。虽然学历不能代表一切,但是一般情况下,学历低往往意味着学习能力低,因此进步提高也就较难。 2、30名候选店长的技术职称状态 在技术职称方面,从业药师有6人占21%(本科1人,中专5人);没有考评职称有5人占18%;药师职称有4人占13%(均为大专学历);药士职称有3人占10%(大专2人,中专1人);执业药师2人占7%(本科1人,大专1人);药剂师2人占7%(中专1人,中技工1人);主管药师1人占3%(学历为大专)、其它的学历为驻店药师(大专学历)、质管员(大专学历)、职业药师(本科学历)、医士(无学历)、护师(中专学历)、主管中药师(中专学历)、具有两个技术职称(执业药师和主管中药师)。 可以看出尽管学历低,但还基本都有专业职称,这一点值得欣慰,可惜的是执业药师仅二人,其中还有一名是本科学历,一名是大专,可见高学历对专业水准的重要性。 3、30名候选店长的性别比例 可见女性店长比例明显偏高,到达19人,占到了63%。从业的女性店长中,学历也普遍偏低。 男性较少选择在连锁药店做店长工作的。这说明传统观念影响着男性从事零售行业,这是影响我国连锁药店人员素质必须克服的一旦观念问题,就在仅有的两名执业药师中,就有一名是本科学历的男性,可见男性的潜力。 4、30名候选店长担负店长的时间 半数以上人担任店长时间在5年以内,时间其实不长,这说明连锁药店发展较快,需要的店长较多。由于时间短,其经营管理的水平也就自然难以提升。 5、30名候选店长的工作年限 工作工龄上1~5年工龄有2人占7%(大专1人,中专1人);6~10年的有12人,占整体人数39%(其中本科2人,大专8人,中专1人,无学历1人);11~15年工龄有4人占13%(本科1人,大专1人,中专1人,中技工1人);16~20年工龄有2人占13%(大专1人,中专1人);21~25年工龄有2人占7%(大专2人);26~30年工龄有5人占17%(大专4人,中专1人);30年以上工龄的有4人占13%(大专2人,中专1人)。 其中1~5年工龄2人都无技术职称;6~10年含药士2人、药师2人、从业药师2人、质管1人、医士1人、执业药师1人、职业药师1人、无职称1人;11~15年工龄含药剂师2人、药师1人、执业药师1人;16~20年工龄含护师1人、从业药师1人;21~25年工龄含主管药师1人、从业药师1人;26~30年工龄含驻店药师1人、药士1人、药师1人、双师职称1人(主管中药师及执业药师);30年以上工龄从业药师1人、主管中药师1人、无职称1人。 总之,店长是一个药店能否管理得好和能否赢利的关键,这些店长中,大多是药学专业毕业,工商管理和药品经营的仅5人,且三人是函授、电大、成教院、党校等学校毕业,正规大学仅山东大学1人大专经济管理。虽然衡量人才的标准不仅是学历,但是学历的高低水平确实能代表一部分人的素质能力,连锁药店金牌店长的学历都是这个水平,可见确切所缺的是人材。 2、30名候选10最好金牌店员的人力资源状态 1、30名候选金牌店员人选的学历状态 中专学历超过半数到达54%,其次是大专也占到了23%,这两种学历结构占到了30人中的23人,比例为75%,占绝大多数。大学本科学历仅3人,与店长的学历结构评为类似。 在店员的学历结构中,除2人毕业于其它专业外,94%都毕业于医学、药学、护理等相干专业。但很少有营销专业毕业的学生。 2、30名候选金牌店员人选的性别结构 可以看出药店营业员工龄上1~5年工龄有9人占30%(大专1人,中专6人,高中2人);6~10年的有12人,占整体人数40%(其中本科2人,大专2人,中专6人,高中1人);11~15年工龄有4人占13%(大专2人,中专2人);16~20年工龄有2人占13%(本科1人,中专1人);25年工龄有3人占10%(大专1人,中专1人,高中1人) 纵观这些欲评选最好前十名金牌店长和金牌店员的各30名候选人,可以看出,其平均龄轻,学历低,专业面知识面窄是其特点,而一家药店或一个门店就是一个赢利单位,这样的学历水平,难以大面积提升其经营管理水平,店长需要懂得营销学、零售学、管理学、推销学、公共关系、药学、医学、人际关系和情商。 另外一个特点是从业人员中男性少,女性多,一般来说,女性在成家后,大多把精力放在家庭孩子身上,这也就很自然地妨碍了其进一步提高工作能力。固然一般零售行业可能都是女性多男性少,但百货业、家电市场、大商超等店长却是男性多一些,只是一线营业员女性多。 以上还是参评的优秀店长和店员的状态,没有参选的还不知其学历水平怎样,可以推测不会太高。 笔者认为,以后单店的竞争力很大程度上取决于店长的竞争力,因此希望连锁药店总部注意店长的学历、专业、知识面、性别的平衡选择与店长的培养,可以给予其较高的待遇吸引一些人材加入店长行列,让店长成为人们羡慕的职业,这样我们国家的连锁药店管理水平才能大幅度提高,与外企进入中国的较量才有可能,笔者也呼吁更多的男性进入连锁药店行业。 (作者:李从选)

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